Đội xe hiện tại bao gồm các phương tiện đã đi vào hoạt động khoảng 10 năm, được bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo an toàn. Một số tuyến mới được đầu tư xe bus mini nhỏ gọn và xe đời mới trang bị hệ thống điều hòa, ghế ngồi êm ái, phù hợp với nhu cầu di chuyển trên các tuyến đường hẹp hoặc mật độ hành khách thấp hơn.
Hiện tại, hành khách có thể tra cứu thông tin tuyến xe qua Google Maps hoặc website chính thức. Tuy nhiên, hệ thống theo dõi thời gian thực vẫn đang trong giai đoạn phát triển, nên hành khách cần chủ động đến trạm chờ theo khung giờ quy định để không bỏ lỡ chuyến xe.
Các tuyến xe buýt Quảng Ninh thường bắt đầu hoạt động từ 5:00 – 5:30 sáng để phục vụ người dân đi làm sớm, và kết thúc vào khoảng 19:00 tối. Giờ giấc cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng tuyến và dịp lễ Tết, do đó hành khách nên kiểm tra kỹ trước khi lên kế hoạch di chuyển.
Giá vé xe buýt dao động từ 7.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ, tùy thuộc vào chiều dài tuyến đường và khoảng cách di chuyển. Mức giá này rất phải chăng so với các phương tiện khác như taxi hay xe ôm công nghệ, giúp tiết kiệm chi phí đáng kể cho những chuyến đi hàng ngày hoặc du lịch khám phá.